隐私政策

我们只收集完成内容服务所必需的信息，大致分成你主动给出的和使用过程中自然产生的两类。

• 你主动提供的内容：通过客服邮箱或反馈通道联系我们时留下的邮箱地址、问题描述，以及为了说明问题附上的截图或文字材料。
• 访问过程记录：打开页面、切换榜单、进入回访入口时产生的设备型号、操作系统与浏览器版本、访问时间、来源页面和浏览路径。
• 偏好设置：你在榜单分类、赛季区间、资料版本和回访入口常用栏目中做出的选择，保存在你正在使用的设备上。
• 我们不会索取的信息：证件号码、银行卡信息、精确地理位置等与阅读赛事内容无关的资料。若你在来信中主动写入，我们会在事项办结后删除。

收到的信息只用于下面几件事；需要用于其他用途时，我们会先征求你的同意。

• 呈现内容服务：按你选的赛季阶段列出老用户射手榜，按球员维度展示出场、得分、助攻、命中率等指标，按版本整理资料供你取用。
• 改善移动端体验：观察栏目加载与排版的真实表现，据此调整榜单与数据卡的组织方式。2024 年移动端赛事专栏榜单改版后首屏加载速度提升 42%，依据的正是这类使用情况。
• 处理你的反馈：定位你描述的榜单显示异常、版本身份不符等问题，并把处理结果回复给你。
• 维持服务稳定：识别异常访问和恶意请求，保障站点在赛事高峰时段正常打开。
• 克制使用联系方式：我们不会把你的邮箱用于与内容服务无关的推销。

站点用浏览器本地存储记住一些轻量偏好，让下一次打开更顺手；页面不加载第三方广告追踪脚本。

• 记住你上次选择的榜单分类与赛季区间，再次进入时直接呈现对应内容。
• 记住回访入口里你常看的栏目，减少重复点击。
• 记录提示信息是否已经读过，避免同一条提示反复出现。
• 在浏览器设置中清除本站数据即可移除上述记录；清除后需要重新选择偏好，榜单、球员数据与版本资料照常查看。

除下列情形外，乐鱼体育不会向第三方共享你的个人信息，也不会将其用于交换或买卖。

• 已获得你的明确同意。
• 法律法规另有规定，或司法机关、行政机关依法提出要求。
• 完成服务所必需：承担技术运维的服务商在必要范围内接触运行数据，并受保密约定约束。
• 内容合作场景：与城市球场、青训机构、体育媒体和数据服务商开展赛事专栏与素材合作时，对外提供的是不含个人信息的赛事图文与统计数据。
• 涉及合并、分立等主体变动时，我们会要求承接方继续遵守本政策。

我们按最小必要原则控制保存时间与可查看范围，让信息只在需要的地方停留。

• 保存期限：客服往来记录在你所咨询的事项办结后保存必要时间，到期予以删除或作匿名化处理；访问日志用于安全分析，按同类记录的处理周期滚动清理。
• 访问控制：赛事编辑、数据标注、体验设计和客服支持四类角色按职责划分权限，只有受理你所述问题的岗位可以查看对应记录。
• 防护措施：传输过程加密，异常访问实时监测，权限配置定期复查。
• 事件处理：如发生个人信息泄露、丢失等情况，我们会评估影响范围，通过 service@sports-leyu-kaiyun.com.cn 告知你处理措施，并依法向主管部门报告。

你可以就自己的个人信息提出下列请求，我们在确认身份后按流程处理。

• 查询与获取：了解我们持有哪些与你有关的记录。
• 更正：修正填写有误的邮箱地址或问题描述。
• 删除：要求删除不再需要的记录。
• 撤回同意：撤回此前对本地存储或联系方式使用的授权，撤回不影响此前已完成的处理。

写信至 反馈通道 或发送邮件到 service@sports-leyu-kaiyun.com.cn，写明请求类型和必要说明即可；客服在工作日 9:00–18:00 内回复。若你对处理结果有不同看法，可以在回信中继续说明，我们会重新确认并告知下一步。